AIA (American International Assurance)

AIA는 아시아태평양 지역 최대 다국적 보험회사이다. 상하이에서 설립된 후, 아시아태평양 전역으로 퍼져 현재 총 13개의 국가에 진출해있다. 이러한 AIA에 대해 알아보기로 한다.


AIA의 모태는 1919년 코넬리우스.V.스타가 중국 상하이에 설립한 AAU이다. 코넬리우스는 이후 1931년, 상하이에 INTASCO를 설립했는데, 이것이 AIA의 모태라는 설도 있다. 현재 AIA는 AIG의 아시아태평양 지역의 자회사로 분류되어 있다. 생명보험, 건강보험, 은퇴설계, 자산관리 등 다양한 분야를 담당하고 있다. 현재 AIA는 중국, 홍콩, 마카오, 태국, 인도네시아, 말레이시아, 호주, 싱가포르, 타이완, 인도, 뉴질랜드, 베트남, 브루나이 등에 진출해 약 2,300만 명의 고객을 확보하고 있다. 

현재의 CEO는 영국 잉글랜드 출신의 마크 터커이다. 그는 2010년부터 AIA의 경영을 총괄하고 있다. 그는 원래 축구선수였다. 영국의 프로축구팀인 울버햄튼 원더러스, 로크데일, 바넷 등에서 선수생활을 했다. 그는 축구선수로 활약하면서도 회계와 세무를 공부했다. 회계사로 전향한 터커는 1986년 푸르덴셜에 입사했다. 그 후 마크 터커는 승승장구했고, 1994년에는 푸르덴셜 아시아 자회사의 책임자가 되었다. 10년간 아시아 자회사를 잘 이끈 그에게 푸르덴셜은 그룹 총괄 CEO자리를 맡겼다. 그가 푸르덴셜의 총괄책임자가 된 이후 푸르덴셜 매출에서 아시아가 차지하는 비중이 9%에서 25%까지 증가했다. 그만큼 그는 아시아에 대해 잘 아는 전문가였다. 그런 그가 2009년에 푸르덴셜의 총괄책임자에서 물러났다. 

한편, AIA는 그 당시 위기에 봉착해있었다. 모기업인 AIG가 파산위기에 직면해있었기 때문이다. 2000년대 말부터 세계는 글로벌 금융위기를 겪고 있었고, AIG또한 이를 피해갈 수 없었다. AIA는 이러한 AIG의 빚을 갚기 위해 매물로 나왔다. 이런 AIA를 인수하려 한 업체 중 한 곳이 바로 푸르덴셜이었다. 하지만 푸르덴셜의 주주들은 AIA의 인수금액이 너무 비싸다는 이유로 AIA인수를 반대했고, 결국 AIA의 매각은 실패로 돌아갔다. AIA은 매각이 실패한 후, 더욱 수세에 몰렸다. 남은 방법이 홍콩 증시에 상장하는 것 뿐이었지만, 그것마저도 원활하지 않았다. 그런 AIA가 선택한 마지막 방법은 의외였다. 바로 전 푸르덴셜의 CEO인 마크 터커를 총책임자로 데려오는 것이었다. 

터커는 총책임자로 임명된 후, AIA의 조직체계를 완전히 바꿨다. 복잡한 보고체계를 단순화시키고 자신에게 보고하는 인원을 20여명에서 절반 가까이로 줄였다. 대신 자신이 직접 직원들을 찾아가는 횟수를 늘렸다. 여러 위기 속에 AIA의 사내분위기는 어수선할 것이라는 추측이 많았다. 하지만 터커가 취임한 이후, 그러한 사내분위기는 금방 가라앉았다. AIA는 1919년에 시작된 역사깊은 회사였기에 충성도 높은 직원들도 많았다. 경쟁사의 전 책임자가 새로운 CEO로 온다는 소식에 반발하는 직원도 있을 법 했지만, 오히려 푸르덴셜 아시아 자회사에서 10년간 일한 경력 덕분에 AIA에 대해 더 잘 알고 있었던 터커를 모두들 반겨주었다. 덕분에 마크 터커는 수월하게 AIA에 대해 파악하고 체계를 변화시킬 수 있었다. 터커의 취임 이후, AIA는 2010년 10월에 홍콩증시에 상장되었다. AIA는 홍콩 증시 사상 최대 규모인 178억달러를 모았다. 당시 주식을 사겠다는 사람들이 너무 몰리는 바람에, 3일로 예정되어있던 공모를 하루만에 끝내기도 했다. AIA는 원래 AIG가 100%의 지분을 보유하고 있었지만, 홍콩증시에 상장되면서 AIG의 지분율은 33%까지 낮아졌다. AIA의 시가 총액은 2011년 기준으로 409억달러이며, 이 금액은 모기업인 AIG의 시가 총액의 70%에 육박하는 것이었다. 상장에서 큰 성과를 거둔 터커는 그 후 AIA의 조직과 재무 관리에 집중했다. 그의 노력 덕분에 AIA는 신규보험 가입자 수가 크게 늘었고, 터커가 취임했던 2010년의 영업이익은 전년도보다 18%가 증가했다. 이것은 AIA의 홍콩진출 80년 역사상 최대 매출이었다. 그 후에도 이 기록은 계속 경신되었다. 

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